Политика за връщане и възстановяване на средства

 

Моля, вижте нашите правила за възстановяване на средства и процеси за връщане по-долу.

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ

В нашия сайт ние ще положим най-голяма грижа, за да гарантираме, че правим правилното нещо от клиента. За да направим това, ние ще оценим продуктите за техните дефекти, когато ни бъдат върнати, и ще осигурим отстраняване на тези дефекти съгласно нашите задължения в CGA и Закона за честната търговия.

Ние ще отговорим възможно най-скоро. Отделът за обслужване на клиенти ще ви се обади, за да потвърди подробности за продукта, описание на неизправността, както и адреса и начина за изпращане на въпросния продукт. Моля, изчакайте одобрение от един от нашите агенти за обслужване на клиенти, преди да ни изпратите артикул(и). Ако одобрим Връщането, ще Ви изпратим билет за връщане.

 

Изчакайте одобрение за връщане.

След като бъде одобрен, моля, изпратете продукта обратно до нас и преопаковайте артикула, включително всички оригинални части, опаковъчни материали, инструкции и т.н. Копие от разписката ви в пакета и ни го върнете.

Това означава, че всичко трябва да бъде върнато точно така, както ви е изпратено, в рамките на разумното.

Лошото повторно опаковане или връщането на повредена стока може да доведе до отказ за връщане и/или загуба на предоставения артикул за възстановяване или замяна.

НЕ изпращайте артикулите обратно в обикновен плик, тъй като това не е достатъчна опаковка и може да доведе до загуба или повреда на артикулите по пощата; също имайте предвид, че пликовете не се проследяват.

Подплатените пакетни чанти са задължителни, както и проследяваните колети – ние не носим отговорност за връщания, които са били изгубени при транспортиране.

Моля, уверете се, че сте включили копие от оригиналната касова бележка в опаковката за връщане, тъй като това е от съществено значение, за да може Връщането да бъде разгледано на първо място.

 

След като Връщането бъде получено от нас.

След като вашият артикул бъде получен в задоволително състояние, ние ще оценим продукта и описания дефект, като работим за потвърждаване на предполагаемия дефект на продукта. Веднъж оценени, едно от двете неща ще се случи.

Ние ще започнем възстановяване на сумата в рамките на десет (10) работни дни след получаване на артикулите, при условие че оценката на продукта потвърди производствена грешка. Отново няма да се обработват връщания или възстановяване на суми за артикули с повреда по небрежност чрез пощенски разходи и транспорт.

Ще ви информираме дали гаранцията на производителя покрива повредата или повредата не се дължи на продукта (това може да е нещо толкова просто, като настройките на устройството да не са правилно зададени за правилна употреба на устройството). Екипът за обслужване на клиенти понякога ще установи повредата с вас по телефона, преди да изпрати продукта обратно на нашия сайт за оценка.

 

Ако и кога възстановяването на сумата бъде обработено

Обикновено обработката на възстановяванията може да отнеме между 5-10 работни дни, след като възстановяването е инициирано. Възстановяванията се извършват само обратно към оригиналния начин на плащане на съответната поръчка от първоначалната покупка.

Ако имате някакви въпроси относно нашия процес на връщане/възстановяване на средства, моля, свържете се с нас чрез страницата за онлайн контакт или имейл.

 

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА

Ние ще приемем връщания на продукти и ще ви предоставим замяна, ремонт или евентуално възстановяване на средства, когато:

Продуктът/ите не изпълняват това, за което са предназначени, или са дефектни, повредени или не са с приемливо качество

Продуктът/ите или услугите се различават от тяхното описание

например върху опаковката или в рекламата

Продуктът/ите не съответстват на мостра или модел, които са ви били показани на мястото на покупката

Продуктът/ите не е разумно подходящ/и за конкретна цел, за която сте казали на продавача, и можете да представите своята касова бележка или друго подходящо доказателство за покупката.

Всичко по-горе е внимателно обмислено и измерено и нашият екип решава окончателен отговор относно причината на клиента за връщане в момента.

Моля, обърнете внимание: Обикновено продажбата е окончателна, когато закупите продукт или услуга, освен ако артикулът не нарушава гаранция съгласно Закона за гаранции на потребителите. Ние ще застанем зад и ще подкрепим това, което е правилно за клиента по този акт.

 

Не е необходимо да ви върнем парите или да ги заменим, ако:

променяш решението си

вашите обстоятелства се променят

намирате по-евтини продукти другаде

Всички козметични повреди трябва да бъдат докладвани в рамките на 48 часа след доставката.

Моля, обърнете внимание: нашият сайт може да изисква от вас да изпратите по имейл/изпратете снимки или видеоклипове на повредения или дефектен артикул(и), преди да изпратите артикула(ите) обратно. Може също така да се свържем с вас със стъпки за отстраняване на неизправности, ако смятаме, че няма повреда, а по-скоро се нуждае от коригиране на настройките или коригирана употреба или грижа за продукта, за да коригира представения проблем.

 

Връщане на неизползвани и неотваряни продукти:

Ние няма да приемаме връщания и/или да възстановяваме суми за покупки, направени по начин, различен от нашия уебсайт или някой от нашите магазини за продажба на дребно. Трябва да се докаже, че продуктът е закупен от нашия сайт.

Имате право да се откажете от поръчката с нашия сайт и да върнете всеки нов, неизползван артикул, закупен от нас, срещу възстановяване на сумата, без да посочвате причина до четиринадесет (14) дни след получаването на закупения артикул. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си да се откажете от поръчката, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти или говорите директно с който и да е мениджър на магазин или член на екипа по продажбите във всеки от нашите магазини.

Ако се оттеглите, ние ще ви възстановим всички плащания, получени от вас за артикула/артикулите, които искате да върнете, напр. ако това е поръчка на няколко артикула и искате да върнете само някои неотворени артикули. Това възстановяване ще изключи разходите за доставка и връщането на новите, неизползвани и неотваряни артикули. Трябва да получим Връщането в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който ни информирате за решението си да се оттеглите. Вие се съгласявате, че ще носите отговорност за разходите за връщане на пратката, ако решите да се оттеглите от договора за покупка и да върнете артикул за възстановяване на сумата.

Ние ще задържим възстановяването, докато не получим закупения артикул. Няма да се възстановяват суми за артикули, които не са върнати в рамките на четиринадесет (14) дни след уведомяването ни, че искате да върнете артикулите за възстановяване на сумата.

Поради естеството на нашите продукти, поради санитарни и здравни причини и причини за безопасност, ние няма да приемаме връщане на батерии и/или E-Liquid. Ние ще възстановяваме суми само за нови и неизползвани устройства и продукти (с изключение на батерии и/или е-течност). Ако предпазният печат е счупен, ние няма да можем да приемем върнатия продукт и няма да възстановим сумата.

 

Промоционални срокове и условия:

За връщане на промоционални артикули, всички артикули, включени в промоцията, трябва да бъдат върнати. Когато промоционален артикул, включен в първоначалната транзакция, не бъде върнат, стойността на промоционалния артикул ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

Вие ще носите отговорност за таксите за доставка до нас за връщане без дефекти. Таксите за доставка НЕ ПОДЛЕЖАТ на ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ.

Ако решите да върнете продукт и първоначално сте получили безплатна доставка, вие ще носите отговорност за разходите за доставка, свързани с първоначалната доставка. ВСИЧКИ РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ.

 

Отказ от отговорност за корекция на цената:

Ние ще уважим корекцията на цената в рамките на 14 дни от датата на покупката с доказателство за покупката; въпреки това празничните промоции, промоционалните продажби и разпродажбите ще бъдат освободени. Всяка корекция на цената ще бъде издадена чрез кредит от магазина.

Моля, имайте предвид, че може да изберем да върнем продукта на сервизния агент на производителя, за да определим естеството на проблема. Ако се установи, че продуктът е дефектен, не е с търговско качество, не е подходящ за целта или не отговаря на описание или проба, ние ще предложим ремонт, замяна или възстановяване на сумата. Ако не можете да представите нашата касова бележка или друго приемливо доказателство за покупка, ние си запазваме правото да не предложим възстановяване или замяна.

Когато търсите възстановяване на сумата за всеки артикул, закупен като част от „сделка“, ние може да възстановим цената според допустимостта на сделката. Няма да се възстановява сума за безплатни артикули и всяка възстановена сума може да бъде преизчислена, ако Връщането вече не отговаря на условията за сделка.

 

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ЗА КОНФИСКУВАНИ ПАКЕТИ

Няма да възстановяваме суми за покупки, конфискувани от митническите власти на която и да е държава. Чрез закупуването на продукти за вейпинг от нас, клиентът потвърждава и се съгласява, че е прочел разпоредбите на своята страна и приема риска пакетът им да бъде конфискуван, ако не отговаря на тези разпоредби.

Моля, имайте предвид, че разпоредбите и политиките относно вноса на продукти за вейпинг в различни страни подлежат на промяна и могат да повлияят на доставката на вашата поръчка.

Отговорност на клиента е да познава и да спазва всички приложими закони и разпоредби, свързани с вноса и употребата на продукти за вейпинг в неговата страна. Това включва получаване на всички необходими предписания или разрешителни за внос и употреба на такива продукти.

Ние не носим отговорност за никакви загуби, щети, разходи или разноски, свързани с конфискуването на стоки от митническите власти. Отговорността за разбирането и спазването на законите и разпоредбите за внос е единствено на клиента.

Като правят поръчка на нашия сайт, клиентите се съгласяват да приемат всички правила и условия, посочени в тази политика, включително потвърждаване, че няма да бъдат възстановявани суми за конфискувани стоки.

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, ако имате въпроси.

Ние проверяваме много внимателно цялата информация на нашия уебсайт. Възможно е обаче понякога да възникне грешка или производителите да актуализират информация, за която ние не знаем.